Accountbeheer
Kinbet Account Sluiten
Van een korte pauze tot een definitieve sluiting: hoe je het regelt, wat er met je saldo en gegevens gebeurt en welke optie past bij jouw situatie.
Support openen1 dag
Kortste pauze
24 uur
Verwerkingstijd
Saldo
Blijft opneembaar
24/7
Livechat
Kiezen tussen pauzeren en stoppen
Er zijn verschillende manieren om afstand te nemen van je account, en welke past hangt af van wat je wil bereiken. Wie merkt dat een week zonder spelen genoeg lucht geeft, heeft aan een afkoelperiode voldoende. Wie liever helemaal stopt, kiest voor een definitieve sluiting. Daartussen zit zelfuitsluiting voor een langere periode, bijvoorbeeld zes maanden of een jaar.
Een afkoelperiode is de lichtste vorm. Je account gaat op slot voor een periode die je zelf kiest, van een dag tot enkele weken. Inloggen, storten en spelen zijn in die tijd niet mogelijk. Je saldo blijft onaangetast en zodra de periode voorbij is, kun je gewoon weer inloggen. Er hoeft geen reden opgegeven te worden en de aanvraag wordt niet beoordeeld.
Een definitieve sluiting is onomkeerbaar. Je account wordt afgesloten, openstaand saldo wordt uitbetaald naar een geverifieerde betaalmethode en je ontvangt geen aanbiedingen meer. Weet je het niet zeker, kies dan eerst voor een langere afkoelperiode. Die geeft dezelfde rust zonder dat de deur definitief dichtgaat.
Afkoelperiode
Een dag tot enkele weken op slot, zonder toelichting en zonder beoordeling.
Zelfuitsluiting
Een langere periode waarin je account niet toegankelijk is, van maanden tot een jaar.
Definitieve sluiting
Onomkeerbaar. Het account wordt gesloten en niet opnieuw geactiveerd.
Saldo uitbetalen
Openstaand saldo gaat naar een geverifieerde betaalmethode voordat het account sluit.
Gegevens
Bewaard zolang de wet dat vereist, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
Hulp bij de keuze
De livechat helpt je de juiste optie kiezen zonder je iets aan te praten.
Zo sluit je je account
- 1
Vraag eerst je saldo op
Dien een uitbetaling in voor het openstaande bedrag zodat dat niet later geregeld hoeft te worden.
- 2
Kies de vorm
Afkoelperiode, zelfuitsluiting voor langere tijd of definitieve sluiting.
- 3
Dien het verzoek in
Via de accountinstellingen of via de livechat. Vermeld je accountnaam en de gewenste vorm.
- 4
Bevestiging afwachten
Verwerking gebeurt doorgaans binnen vierentwintig uur, waarna je een bevestiging krijgt.
- 5
Account is gesloten
Inloggen is niet meer mogelijk en je ontvangt geen aanbiedingen meer.
De opties naast elkaar
| Onderdeel | Afkoelperiode | Definitieve sluiting |
|---|---|---|
| Duur | 1 dag tot enkele weken | Permanent |
| Terugkeer mogelijk | ||
| Saldo blijft staan | ||
| Aanbiedingen stoppen | ||
| Verwerkingstijd | Direct | Tot 24 uur |
Twijfel je tussen pauzeren en stoppen, kies dan de zwaardere optie. Terugkomen kan altijd nog, terugdraaien niet.
Wat er na de sluiting gebeurt
Zodra een account gesloten is, vervalt de toegang tot de spellen en tot je speelgeschiedenis. Openstaand saldo wordt uitbetaald naar een betaalmethode die eerder is geverifieerd. Staat er nog bonusgeld op je account, dan vervalt dat, omdat bonussen gekoppeld zijn aan actief spelen en niet uitbetaald kunnen worden.
Je gegevens verdwijnen niet meteen. Transactiegegevens en verificatiedocumenten moeten vanwege wettelijke verplichtingen rond witwasbestrijding een aantal jaren bewaard blijven, ook als het account niet meer bestaat. Gegevens die niet onder die verplichting vallen, zoals marketingvoorkeuren, worden direct verwijderd. Meer daarover staat in het privacybeleid.
Een gesloten account kan niet opnieuw worden geopend en het is ook niet de bedoeling dat er een nieuw account op dezelfde naam wordt aangemaakt. Wie dat toch probeert, loopt tegen een controle aan bij de verificatie. Die maatregel bestaat om de sluiting effectief te houden, juist voor mensen die om zwaarwegende redenen zijn gestopt.
Sluiten om gezondheidsredenen
Hoe sluit je een Kinbet account?
Dat kan via de accountinstellingen onder het kopje veiligheid, of door het rechtstreeks aan te vragen bij de livechat. Vermeld je accountnaam en welke vorm je wil: een tijdelijke afkoelperiode, een langere uitsluiting of een definitieve sluiting. Er wordt geen uitleg gevraagd over je motivatie.
De aanvraag wordt doorgaans binnen vierentwintig uur verwerkt en je krijgt een bevestiging per e-mail. Dien voor die tijd een uitbetaling in voor je openstaande saldo, dan hoeft dat achteraf niet apart geregeld te worden en verloopt de afhandeling in een keer.
Wat gebeurt er met je saldo?
Openstaand eigen saldo wordt uitbetaald naar een geverifieerde betaalmethode. Verstandig is om dat zelf aan te vragen voordat je de sluiting indient, want dan houd je zicht op de status van de uitbetaling en gaat het proces sneller.
Bonusgeld en free spins vervallen bij sluiting. Dat komt doordat een bonus altijd gekoppeld is aan een inzetvereiste en pas na afronding daarvan omgezet wordt naar opneembaar saldo. Heb je nog een lopende bonus die je wil afmaken, rond die dan eerst af of accepteer dat het bedrag vervalt.
Kun je een gesloten account heropenen?
Bij een afkoelperiode wel: zodra de gekozen periode is verstreken, kun je gewoon weer inloggen zonder dat je iets hoeft aan te vragen. Bij een zelfuitsluiting voor langere tijd geldt hetzelfde, maar dan pas na afloop van de volledige termijn, die tussentijds niet wordt ingekort.
Een definitieve sluiting is onomkeerbaar. Het account wordt niet heropend en er kan geen nieuw account op dezelfde gegevens worden aangemaakt. Dat is bewust zo ingericht, omdat een uitweg de maatregel waardeloos zou maken voor mensen die om zwaarwegende redenen zijn gestopt.
Is er een alternatief voor volledig stoppen?
Zeker. Vaak is het probleem niet het spelen zelf maar het tempo of het bedrag. Verlaag in dat geval je stortingslimiet naar een bedrag dat je met gemak kunt missen en zet een tijdslimiet aan die je na een uur waarschuwt. Beide instellingen gaan bij verlaging direct in.
Merk je dat je die limiet telkens wil verhogen, dan is dat op zichzelf een signaal. Een afkoelperiode van twee weken geeft dan ruimte om er anders naar te kijken. Op de pagina over verantwoord spelen staan de tools uitgelegd en vind je de Nederlandse hulporganisaties die gratis en vertrouwelijk meedenken.
Welke stap past bij jouw situatie?
Stoppen hoeft niet meteen definitief te zijn. Er zitten meerdere niveaus tussen een korte pauze en een permanente afsluiting, en welke het beste past hangt af van de reden waarom je erover nadenkt.
Een korte pauze of een afkoelperiode
Wie merkt dat een reeks sessies te lang duurde, heeft vaak genoeg aan een afkoelperiode van een paar dagen tot enkele weken. Je account gaat op slot, je saldo blijft staan en na afloop gaat de toegang vanzelf weer open. Er hoeft geen reden te worden opgegeven en de aanvraag wordt direct verwerkt.
Deze optie is bedoeld als adempauze en niet als eindpunt. Merk je dat je na afloop meteen weer in hetzelfde patroon zit, dan zegt dat iets over de onderliggende gewoonte. Een langere periode of een zwaardere maatregel is dan een logischer vervolg dan opnieuw een paar dagen.
Tijdelijke blokkade en zelfuitsluiting
Een tijdelijke blokkade loopt van een maand tot een half jaar en kan niet tussentijds worden opgeheven. Dat is bewust zo, omdat de waarde van de maatregel juist in die onherroepelijkheid zit. Marketingberichten worden gedurende die periode stopgezet, zodat er geen aanleiding is om terug te keren voordat de termijn voorbij is.
Zelfuitsluiting gaat verder en is bedoeld voor spelers die willen stoppen zonder de mogelijkheid om zich te bedenken. Overweeg die stap in combinatie met een gesprek bij een hulporganisatie, omdat de maatregel het spelen tegenhoudt maar de reden erachter niet wegneemt.
Wat er met saldo en gegevens gebeurt
Een resterend saldo wordt uitbetaald naar de betaalmethode die je eerder hebt gebruikt, mits je account geverifieerd is. Doe die verificatie dus voordat je de sluiting aanvraagt, anders blijft de uitbetaling hangen op ontbrekende documenten en duurt het onnodig lang.
Actieve bonussen en lopende weddenschappen vervallen bij het sluiten van een account, bonusgeld wordt niet uitbetaald. Persoonsgegevens worden verwijderd voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt. Transactiegegevens en verificatiedocumenten blijven een aantal jaren bewaard omdat de financiële regelgeving dat voorschrijft.